LEVERINGEN - RETOURZENDINGEN

Wij beschikken over een eigen magazijn met een voorraad van de meest populaire producten. Onze medewerkers doen er alles aan om uw bestellingen te verwerken voor snelle leveringen.

Wij hebben ook de beste logistieke kanalen georganiseerd met onze leveranciers om de levering van uw bestellingen te optimaliseren tegen een aangepaste transportkost.

LEVERING

LEVERKOSTEN

In België: Voor alle bestellingen boven 250 € excl. BTW, zijn de leveringskosten GRATIS. Voor bestellingen onder dit bedrag bedragen de verzendkosten €12,50 exclusief BTW.

In de Europese Unie (+ Zwitserland en Noorwegen): Voor klanten in de Europese Unie (+ Zwitserland en Noorwegen) zijn de leveringskosten gratis als u een bestelbedrag overschrijdt dat is vastgesteld volgens uw land van levering. Indien het bedrag van uw zending dit bedrag niet overschrijdt, wordt een vast bedrag voor de leveringskosten (per land van levering) aan uw bestelling toegevoegd. Verzendkosten onder dit bedrag worden geschaald op basis van het gewicht en het volume van de items die u bestelt! (Aanbod geldig buiten België en Luxemburg). Deze maatregel zal u in staat stellen uw transportkosten voor uw kleine bestellingen te verminderen.

Om uw leveringsvoorwaarden te bekijken, kiest u uw land in de bovenste module - land. Afhankelijk van uw keuze worden het minimumbedrag per zending en de vaste leveringskosten weergegeven in het overzicht van uw winkelwagen.

Buiten de Europese Unie: Voor landen buiten de Europese Unie en de Franse overzeese departementen en gebiedsdelen moet een verzoek om verzendkosten worden ingediend. Wij garanderen een antwoord binnen 48 uur.

Dit verzoek om prijsopgave zet ons ertoe aan voor u de beste prijs/kwaliteitsverhouding bij onze partners te vinden. Ons team zal de beste transportoplossing zoeken, aangepast aan uw aankoop.

RETOUREN

HOE KAN IK GOEDEREN TERUGSTUREN?

Neem eerst per fax of per post contact met ons op. Wij zullen u het nummer van uw retourbon geven.

1E GEVAL: DE FOUT WERD GEMAAKT DOOR ETILUX

Voorwaarden voor terugkeer:

U heeft de goederen ontvangen en binnen de 8 dagen uw klacht ingediend volgens onze verkoopsvoorwaarden.

A. HET ARTIKEL IS STANDAARD BIJ ETILUX

Als het artikel in de originele intacte verpakking zit en niet is gebruikt, nemen we het terug en controleren we de staat van de verpakking. Wij ruilen of vervangen de goederen of sturen u een tegoedbon.

Als het pakket is geopend en het artikel is gebruikt, kunnen wij het artikel niet terugnemen en kunnen wij het niet doorverkopen en u geen tegoedbon sturen.

B. HET ARTIKEL IS NIET STANDAARD EN DE FOUT VAN ETILUX IS BEWEZEN

We nemen de goederen terug en vervangen ze.

2E GEVAL: DE FOUT WERD GEMAAKT DOOR UW BEDRIJF

Voorwaarden voor terugkeer:

Indien het artikel in de originele intacte verpakking zit en niet gebruikt is, kunt u het artikel op uw kosten terugsturen naar Etilux (42, rue de l'Espérance, 4000 LIEGE).

A. HET ARTIKEL IS STANDAARD BIJ ETILUX

Als het artikel in de originele, onbeschadigde verpakking zit en niet is gebruikt, nemen we het terug en controleren we de staat van de verpakking. Wij sturen u een creditnota met een inhouding van 10% van het totaalbedrag, voor administratiekosten.

B. HET ARTIKEL IS NIET STANDAARD BIJ ETILUX EN MOET SPECIAAL VOOR UW BEDRIJF VERVAARDIGD ZIJN

We kunnen het niet terugnemen.

3E GEVAL: HET ARTIKEL HEEFT EEN KWALITEITSPROBLEEM

Stuur ons een schriftelijke beschrijving van het probleem. Dit zal voor analyse worden voorgelegd aan de Kwaliteitsdienst.

In alle gevallen dient u ervoor te zorgen dat de goederen in een kartonnen doos worden herverpakt, zodat ze tijdens het vervoer niet worden beschadigd. Op deze doos moet duidelijk ons adres vermeld staan: Etilux S.A, rue de l'Espérance, 42, 4000 Luik.