LIEFERUNGEN - RÜCKSENDUNGEN


Wir haben ein eigenes Lager mit einem Vorrat der beliebtesten Produkte. Unsere Mitarbeiter tun alles, um Ihre Aufträge für schnelle Lieferungen zu bearbeiten.

Wir haben auch die besten logistischen Kanäle mit unseren Lieferanten organisiert, um die Lieferung Ihrer Aufträge zu einem angepassten Transportkosten zu optimieren.


LIEFERUNG


LIEFERKOSTEN

  • In Belgien: Für alle Bestellungen über 250 € exkl. MwSt. sind die Lieferkosten GRATIS. Bei Bestellungen unter diesem Betrag betragen die Versandkosten 12,50 € ohne MwSt.

  • In der Europäischen Union (+ Schweiz und Norwegen): Für Kunden in der Europäischen Union (+ Schweiz und Norwegen) ist die Lieferung ab einem bestimmten Bestellwert je nach Lieferland kostenlos. Wenn der Betrag Ihrer Sendung diesen Betrag nicht übersteigt, wird eine feste Liefergebühr (pro Lieferland) zu Ihrer Bestellung hinzugefügt. Versandkosten unterhalb dieses Betrages werden nach Gewicht und Volumen der bestellten Artikel gestaffelt! (Angebot gültig außerhalb von Belgien und Luxemburg). Mit dieser Maßnahme können Sie Ihre Transportkosten bei Kleinaufträgen reduzieren.

Um Ihre Lieferbedingungen zu sehen, wählen Sie Ihr Land im oberen Modul - Land. Abhängig von Ihrer Wahl werden der Mindestbetrag pro Sendung und die festen Versandkosten in der Zusammenfassung Ihres Warenkorbs angezeigt.


  • Außerhalb der Europäischen Union: Für Länder außerhalb der Europäischen Union und der französischen Überseedepartements und -territorien muss eine Versandkostenanfrage gestellt werden. Wir garantieren eine Antwort innerhalb von 48 Stunden.

In der Tat treibt uns diese Anfrage nach einem Kostenvoranschlag dazu an, für Sie das beste Qualitäts-/Preisverhältnis in der Nähe unserer Partner zu finden. Unser Team sucht für Sie die beste, auf Ihren Einkauf abgestimmte Transportlösung.


RETUREN

WIE IST BEI DER RÜCKSENDUNG VON WAREN VORZUGEHEN?

Nehmen Sie zunächst Kontakt mit uns auf, entweder per Fax oder per Post. Sie erhalten von uns Ihre Rücksendebelegnummer.


1. FALL: DER FEHLER WURDE VON ETILUX GEMACHT

Bedingungen für die Rückgabe:

Sie haben die Ware erhalten und Ihre Reklamation innerhalb von 8 Tagen gemäß unseren Verkaufsbedingungen eingereicht.

A. DER ARTIKEL IST STANDARD BEI ETILUX

Wenn sich der Artikel in der unversehrten Originalverpackung befindet und nicht benutzt wurde, nehmen wir ihn zurück und prüfen den Zustand der Verpackung. Wir werden die Ware umtauschen, ersetzen oder Ihnen eine Gutschrift zukommen lassen.

Wenn das Paket geöffnet und der Artikel benutzt wurde, können wir den Artikel nicht zurücknehmen und Ihnen keine Gutschrift erteilen.

B. DER ARTIKEL IST NICHT STANDARD UND DIE SCHULD VON ETILUX IST BEWIESEN

Wir nehmen die Ware zurück und ersetzen sie.


2. FALL: DER FEHLER WURDE VON IHRER FIRMA GEMACHT

Bedingungen für die Rückgabe :

Wenn sich der Artikel in der intakten Originalverpackung befindet und nicht benutzt wurde, können Sie den Artikel auf Ihre Kosten an Etilux (42, rue de l'Espérance, 4000 LIEGE) zurücksenden.

A. DER ARTIKEL IST STANDARD BEI ETILUX

Wenn sich der Artikel in der unversehrten Originalverpackung befindet und nicht benutzt wurde, nehmen wir ihn zurück und prüfen den Zustand der Verpackung. Sie erhalten von uns eine Gutschrift mit einem Abzug von 10 % des Gesamtbetrages, für Verwaltungskosten.

B. DER ARTIKEL IST NICHT STANDARD BEI ETILUX UND MUSS SPEZIELL FÜR IHR UNTERNEHMEN GEFERTIGT WORDEN SEIN

Wir können es nicht zurücknehmen.


3. FALL: DER ARTIKEL HAT EIN QUALITÄTSPROBLEM

Senden Sie uns eine schriftliche Beschreibung des Problems. Dieser wird der Qualitätsabteilung zur Analyse vorgelegt.

Bitte achten Sie in jedem Fall darauf, dass die Ware in einen Karton umgepackt wird, damit sie beim Transport nicht beschädigt wird. Diese Box muss deutlich mit unserer Adresse gekennzeichnet sein: Etilux S.A, rue de l'Espérance, 42, 4000 Liège.

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