Verzending en terugzending

Hoe zend je ons producten terug ?

Neem ten eerste contact op met ons per e-mail of per fax. We zullen u het nummer van uw retourbon voor de goederen meedelen.

1ste geval : Etilux heeft zich vergist

Overnamevoorwaarden :
U hebt de goederen in ontvangst genomen en uw klachten binnen de 8 dagen na onze verkoopsvoorwaarden ingediend.

A. Het is een standaard artikel bij Etilux

Als het artikel nog in zijn oorspronkelijke verpakking is, als deze verpakking onbeschadigd is en als het artikel ongebruikt is, dan

• Nemen we het artikel terug en controleren we de staat van het pakket
• Wisselen of vervangen we de goederen
• Sturen we u de kredietnota terug

Als de verpakking open is en als het artikel gebruikt werd, dan

• Kunnen we het artikel niet terugnemen aangezien het niet opnieuw verkocht kan worden.
• Kunnen we u geen kredietnota terugsturen

B. Het is geen standaard artikel en het is bewezen dat Etilux zich heeft vergist

Dan nemen we de goederen terug en worden ze vervangen.

2de geval : uw firma heet zich vergist

Overnamevoorwaarden :
Als het artikel nog in zijn oorspronkelijke verpakking is, als deze verpakking onbeschadigd is en als het artikel ongebruikt is, dan mag u het artikel op uw kosten terugsturen naar Etilux (42, rue de l'Espérance, 4000 LIEGE).

A. Het is een standaard artikel bij Etilux

Als het artikel nog in zijn oorspronkelijke verpakking is, dat deze verpakking onbeschadigd is en dat het artikel ongebruikt is, dan

• Nemen we het artikel terug en controleren we de staat van het pakket
• Sturen we u een kredietnota met een aftrek op het totaalbedrag van 10% voor administratieve kosten.

B. Het is geen standaard artikel bij Etilux en het werd speciaal voor uw onderneming gemaakt

• Dan nemen we het niet terug.

3de geval : het artikel heeft een kwalitatief probleem

Beschrijf ons het probleem schriftelijk. Dit probleem zal aan onze kwaliteitsdienst vorgelegd worden.

Gelieve de goederen in een kartonnen doos in te pakken zodat ze niet beschadigd worden tijdens het vervoer. Ons adres moet duidelijk op deze doos vóórkomen: N.V. Etilux, rue de l’Espérance, 42, 4000 Liège.