Rückgabe der Waren

Wie schicken Sie uns die Waren zurück ?

Setzen Sie sich zuerst in Kontakt mit uns per fax oder per e-Mail. Wir werden Ihnen dann die Nummer Ihres Rückgabescheins geben.

Erster Fall: Etilux hat den Fehler begehen

Rückgabebedingungen :
Sie haben die Waren in Empfang genommen und sie haben eine Beschwerde innerhalb von 8 Tagen eingebracht.

A. Es ist ein Standard Produkt bei Etilux

Wenn das Produkt in seiner ursprünglichen Verpackung ist und wenn es unbenutzt ist, dann :

• Nehmen wir die Waren zurück und kontrollieren wir das Paket
• Ersetzen oder wechseln wir die Waren
• Schicken wir Ihnen eine Gutschrift

Wenn die Verpackung geöffnet wurde und wenn das Produkt benutzt wurde, dann

• Nehmen wir die Ware nicht zurück, da sie nicht wiederverkauft werden kann.
• Können wir keine Gutschrift schicken

B. Es handelt sich nicht um ein standard Produkt und Etilux hat den Fehler begangen, dann

Nehmen wir die Ware zurück.Außerdem werden Sie ersetzt.

Zweiter Fall : Ihre Firma hat den Fehler begangen

Rückgabebedingungen :
Wenn das Produkt in seiner ursprünglichen Verpackung ist und wenn es unbenutzt ist, dann dürfen Sie uns die Ware auf Ihre Kosten zurückschicken: Etilux (42, rue de l'Espérance, 4000 LIEGE) à vos frais

A. Es ist ein Standard Produkt bei Etilux

Wenn das Produkt in seiner ursprünglichen Verpackung ist und wenn es unbenutzt ist, dann

• Nehmen wir die Ware zurück und kontrollieren wir das Paket
• Schicken wir Ihnen eine Gutschrift mit 10% Abzug des Gesamtbetrags wegen Verwaltungskosten.

B. Es handelt sich nicht um ein standard Produkt und wurde speziell für Ihre Firma hergestellt.

• Wir nehmen es nicht zurück.

Dritter Fall : Das Produkt hat ein qualitatives Problem

Beschreiben Sie uns schriftlich das Problem, damit der Qualitätsdienst es analysieren kann.

Auf jeden Fall bitten wir Sie die Ware in einer Dose aus Karton zu verpacken, damit Sie während des Transports nicht beschädigt wird. Diese Dose soll mit unserer Adresse markiert werden : Etilux S.A, rue de l’Espérance, 42, 4000 Liège.